文／邱華創（亞太青年創新創業協會創會會長）

2024年春節期間，親友們互祝龍年吉祥安康、事事如意，或是到佛光山禮佛點燈祈福家人平安健康祥和歡喜。趁著春節連假，難得大家放慢腳步，少數知己好友約訪，聊聊近況、順勢也交流一些多年的經營心法或處世之道，頗為有趣。

一位出社會已有40年的企業家，大學是新聞傳播背景、碩士是企業管理領域。不僅社會歷練豐富、人品好、待人處世親切、古道熱腸、不占人便宜還熱心公益。多年前，擔任金融事業首長，透過創新經營，績效有聲有色。最近幾年，則轉為投身基金會關懷弱勢族群和經營專業的心理諮商平台。關注職場壓力環境、家庭婚姻與社會人際關係的廣泛身心健康議題。

看到多元的社會現象，如青少年成長心理適應、婚姻感情觸礁、社會或網路社群被歧視霸凌、職場經理人互相內捲競爭等，常衍生許多現代身心健康的問題。包括，睡眠品質不佳、自律神經失調、焦慮症、憂鬱症等症狀。不僅影響個人生活品質、家庭關係，甚或影響社會的安定。

這位企業家離開金融業之後，仍然發揮資源整合的專長，不僅建立一個擁有超過30餘位專家的專業心理諮商所，並結合智能科技，架構即時檢測個人壓力指數變化的系統。與多家知名企業合作，協助企業主關心員工的身心變化，適時提供專業的心理諮商，及時發現並處理員工的身心健康狀態。

近年來，社會許多企業積極推動ESG，而ESG評分為「環境、社會和公司治理」3個面向。其中「E環境」主要重點評估為，企業的碳排放、能源使用、環境保護等。「S社會」主要評估重點為，企業的員工關係、人權、供應鏈管理和社區參與等。「G公司治理」主要評估重點為，董事會結構、股東權益、財務透明度和風險管理等。

可見企業關心員工，是推動ESG中，重要且不可或缺的一環。尤其許多企業對外宣稱，「人才，是公司最重要的資產！」人不是機器，人有生命、有情感、有覺性。彼此的相處，會有共鳴和反饋，日積月累的正負能量，即會激起周遭環境的漣漪。

這位可能是曾經被金融業耽誤的心理諮商所負責人，懷著人間菩薩的想法，目前將更多精力，準備優化諮商所的商業智慧（Business Intelligence），像是：（1）建立AI生成工具產生簡易版擬人客服工具，平台可24小時與市場互動；（2）利用數位社群的機器人經營，適時協助個案的心理健康和及時關懷；（3）改善數位管理滯後，加強個資保護，建立心理諮商的「數位內容」與「知識資料庫」；（4）訓練及判讀累積的數據，做成極富價值與意義的分析，甚至作為預防疾病的預警控制；（5）結合台灣資訊產品優勢，提供更多精準量測追蹤系統。

以心理諮商協助社會的企業關懷員工，不僅符合ESG永續發展的理念，也反映了這位心理諮商所負責人的初心與善意。結合環境保護、公司治理和專業心理諮商，這種做法不僅是一種讓人肯定的商業策略，更是令眾人欣見的社會責任體現。