台灣旅客富國島被丟包,年代旅遊稱是誤會一場,允全權負責。圖/中央社
【本報綜合報導】台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,年代旅遊總經理林大鈞今(2/12)日表示係「誤會一場」,已與當地旅行社協議26日結清款項,至於先行返台及多付錢的旅客,年代旅遊會全權負責。
春節赴越南富國島旅遊遭丟包,當地接待公司WInnER負責人指台灣年代旅遊負責人信用破產;交通部觀光署表示,滯留當地的100多名旅客已先自行付款繼續行程。
年代旅遊總經理林大鈞下午出面回應媒體時指出,是年代旅遊跟WInnER在認知上有落差,才導致小插曲演變得似乎不可收拾,雙方達成共識,就是要維護旅客權益及讓他們安全返台。
林大鈞說,已掌握16人先行回台;WInnER國際旅行社總經理唐凱也同步電話連線表示,約90名旅客已先刷卡支付約700多美元。年代旅遊都會全權負責,也跟WInnER達成協議,緊急聯繫還在富國島的旅客,安排後續餐點及明天行程,預計開工後3天或5天,依旅客名單把多付款項歸還。
林大鈞說,富國島行程剛開、又接洽很多遊客,很多細節要磨合,在出團前雙方有協議26日結清款項,但可能是認知差異導致越南地接怕收不到錢,林大鈞坦言第一時間沒接收到訊息,是雙方缺少溝通導致的誤會。
媒體追問年代旅遊營運狀況,並詢問是否還積欠其他地接款項。林大鈞說,財務沒有問題,其他地接因為接的人數不多,款項都已結清,或採周結,回團7至10天內就會結掉;他並說明不是積欠,而是款項有月結或周結等作業方式產生的誤會。