削減送貨支出,亞馬遜提供優惠鼓勵客戶自取商品。圖/美聯社
【本報綜合外電報導】亞馬遜提供顧客10美元的折扣,獎勵顧客自門市取貨而非送貨到府,這家電商巨擘在面臨消費者需求走疲之際,也加入其他零售商削減送貨支出的行列。
亞馬在過去幾日發送電子郵件予部分Prime會員,表示若會員訂購逾25美元的商品,並且選擇在Whole Foods、Amazon Fresh或Kohl商店取貨,即可享有10美元的折扣。至於亞馬遜寄送此類電郵的數量,目前尚不得而知。
紐約購物顧問Dean Maciuba表示,自己有收到上述電郵,她認為亞馬遜的取貨點使用率增加,有助於該公司可省下昂貴送貨成本,亦可訓練顧客直接向該公司退貨。
新聞網站The Information率先報導,倘若消費者透過包裹快遞公司優比速(United Parcel Service Inc.)退貨,而非選擇離送貨地址更近的取貨/退貨點,亞馬遜已開始向他們收取1美元費用。
多年來,亞馬遜一直致力培養消費者期待享有快速、免費的送貨和退貨服務,但在經歷一段爆炸式增長後,公司已開始改變策略,採取許多措施來降低與送貨相關的成本。