【本報台北訊】網路購物愈來愈普遍，消基會調查十五家業者後發現，九成三購物網站存在「公司基本資料揭露不全」、「退換貨規定不合理」及「事前付款不保險」等三大問題，消費者若要聯絡業者，管道也不夠暢通。

消基會隨機挑選十五家線上購物網站，發現十四家業者基本資料揭露不全，二成業者聯絡困難，另有四成業者自訂退換貨的除外規定，三成三要求消費者負擔退換貨運費，都涉及違反消費者保護法。

消基會董事長程仁宏說，情節最嚴重的是PChome線上購物和SINA Mall，「公司名稱」、「地址」、「負責人姓名」、「客服電話」等四大項目都付之闕如，不符合電子商務消費者保護綱領的規定；PChome、SINA Mall、SoSoft.Net等三家未提供電話，另有八家業者超過三天仍未回覆電子郵件。