文／陳靖宜

「來、來，好〜停！」眼前的小志，剛任職洗車員第一天，生澀地學著身旁就業服務員的手勢與口號，引導著從洗車機出來的車子就定位，以便後續擦拭車身的工作。

有位好奇的司機看著小志擦車，聽著後面就業服務員提醒小志：「要左右左右，按照順序擦，才不會遺漏。」忍不住詢問小志和他的關係。就服務員不慌不忙解釋道：「我是他的就業服務員，教導他熟悉如何擦車好勝任這份工作。」

司機看著小志，聽著就業服務員的說明，意會到了小志的不同之處。當小志擦好車，大聲喊出「謝謝」，並擺出可以開車的手勢，司機也大聲地鼓勵小志：「做得很好，要繼續加油喔！」

等車子離開後，就業服務員誇讚小志：「你做得很棒，被司機大哥稱讚了！」小志有點不好意思，但從他的臉上可以看到藏不住的笑意與成就感。

在台灣，有許多像小志一樣的身心障礙者，有時難以靠一己之力克服求職路上的重重關卡，需要職業重建服務幫助他們適性就業；而就業服務員的服務目標，即是協助身心障礙者順利進入就業市場。

以智能障礙的小志為例，雖然學習和反應較一般人來得慢，口語表達也較不流暢；但小志個性溫和認真，在執行相關操作性工作上也具有不錯的能力，因此就業服務員在協助開發就業機會時，會先讓雇主了解小志的相關優點，如此更有機會進入職場「一展長才」。

在就業服務實習的日子，我深刻感受到，身心障礙者若能成功就業，不僅對他們自己是很大的肯定，對於與身心障礙者相處的主管、同事，以及被服務的顧客，更是很好的宣導──讓社會大眾不再僅是看到身心障礙者的「障礙」，而是他們無窮的潛能。