【本報綜合報導】社群平台臉書（Facebook）、Instagram昨天晚間約11時30分傳出故障，無法顯示內容；經過7小時搶修，臉書今天（5日）早上約6時30分在推特發文表示，已恢復正常，對於全球依賴臉書的人群和企業感到抱歉，但尚未對外說明此次全球大規模當機近7小時的可能原因，但臉書網頁的錯誤訊息顯示，與網域名稱系統有關。

臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）今天早上也用自己的帳號發文向用戶喊話，「臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了，抱歉今天造成不便，我知道你有多依賴我們的服務來與你關心的人保持聯絡」。

數名不願具名的臉書員工說，他們認為這次當機是由一個網域的內部路由錯誤造成，而仰賴同個網域工作的內部溝通工具等資源故障，讓問題變得更加嚴重。

臉書、IG等相連的社群全球大當機近7小時，用戶崩潰。圖／法新社

根據CNN報導，多位安全專家指出網域名稱系統問題可能是罪魁禍首。DNS是可以將網站名稱換成可讀取的IP位址。網路安全服務公司Cloudflare首席執行官指出，臉書看起來沒有被攻擊的跡象。思科（Cisco）網路分析部門ThousandEyes在推特提到，經測試顯示，當機是因為DNS持續的故障造成的，不過臉書發言人尚未對此回應。

追蹤網路連線狀態的獨立網站DownDetector顯示，臉書及旗下Instagram、Messenger等服務從昨晚開始出現大量問題回報，包括無法留言、App異常及網站連線異常等；至今天早上6時30分，回報問題數量已明顯減少。