【本報台北訊】通路複合店大戰開打，超市龍頭全聯開出旗艦店，首度設立多個包含寵物、家電、家具的消費專區；超商雙雄7-ELEVEN、全家則已整合集團資源或異業結盟開出開出複合店。業者認為，複合店雖能增加消費者購物便利性與提升業績，但實際上開店門檻相當高。

全聯日前在南港開出首家旗艦店，兩層樓共四千坪營業面積，除超市外還與無印良品、全國電子、詩肯柚木及金玉堂文具百貨等生活產業品牌以專櫃式異業合作，並設置五金與寵物專區，幾乎可媲美量販店。

早在二○一八年7-ELEVEN就挾著集團的豐富資源，開出美妝、健身、烘焙等超過十種型態複合店型，除引發話題性外，業績成長也十分可觀。除與單一品牌結合外，7-ELEVEN又一口氣結合七種業態創出「Big7」門市，使業績成長超過二至三成，來客數最高一天可突破二千人，之後又陸續開出了多家Big7門市。

全家最早與天和鮮物、大樹藥局合作，開出生鮮超市或藥局型門市，之後抓住複合店商機，跳出與單一品牌合作的框架，開出包含咖啡、自助洗衣與生鮮超市的複合型門市。

業者表示，超商消費者幾乎都是目的型消費，買了就走，如果提供更多選項、更友善的環境，使消費者停留在門市的時間增加，對帶動消費很有幫助。

開複合門市不是單純把豐富的商品塞進門市即可，業者分析，對商圈的調研要非常深入，充分了解商圈特型、消費者的組成結構，及生活習慣等，才能提供對的商品。就算知道當地有需求，還需背後有足夠資源，或有能力找到適合的合作夥伴。

業者表示，近年來透過複合店型，讓超商逐漸「超市化」，全聯此次跨大步更是「超市量販化」，通路複合店大戰未來會打得更激烈。