【本報台北訊】台灣高鐵今天表示，端午疏運已配合防疫需求，座位利用率以兩成為原則，經檢視最新訂位狀況，少數尖峰時段乘載率超過兩成車次部分旅客，需要換搭其他車次列車，高鐵將透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道，與受影響旅客聯繫協調，協助重新規畫行程、退換車票，並免收退票手續費。

台灣高鐵公司強調，本次端午疏運已配合防疫需求，採取全車對號座方式提供營運服務，因應疫情持續變化，將遵照端午疏運期間各車次平均座位利用率以兩成為原則的相關指引，車票售出後調整部分旅客搭車車次，為全國共同防疫所採取的必要措施，敬請旅客配合於收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆，將由高鐵服務人員進行後續行程調整相關作業。

此外，疏運期間仍將繼續行程的旅客，上車後如發現座位過於擁擠，也可通知列車長視現場狀況妥適調整座位，讓旅客乘車更安心。

為加強落實防疫措施，高鐵全線各車站將自明日起全面暫停販售高鐵便當，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲食用完畢後，儘速佩戴口罩。

高鐵公司提醒旅客，疫情期間購票已領取實體高鐵車票（含便利商店紙票）者，乘車日於三級警戒期間內，自衛生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。