【本報綜合外電報導】日本百貨公司女鞋專櫃超級業務員、八十歲的畦崎久子（音譯）三月三十一日退休，她長期秉持「不是賣鞋、而是專心傾聽顧客需求」的想法獲顧客好評，讓許多熟客感到不捨並排隊話別。

《朝日新聞》報導，被稱為「八十歲的偶像」的畦崎過去一直在宮崎市百貨公司「宮崎山形屋」內女鞋專櫃服務。畦崎曾離職二十年，重返工作讓她有時不知所措，例如曾發生交給客人鞋子左右腳尺寸不同、弄錯販售金額等情況，但在反覆失敗下，畦崎學到「確實傾聽顧客聲音」的態度。

顧客坐下時，她會跪在地上傾聽顧客的興趣和期望；她接待的言行舉止都很優美，受到顧客及同事好評。

重回職場五年時，她成為專櫃契約員工，且在全日本約七十間分店中，顧客數及銷售額都屬頂級，讓畦崎在公司內部也享有名氣。

畦崎談到銷售祕訣說，「我想就是真心對待顧客」，不是賣東西，而是專心且確實地傾聽顧客所想。畦崎會跟顧客愈聊愈深入，話題不光是鞋子，連他們的家庭及個人健康等情況都關心；這種人際關係的深化，讓顧客逛百貨公司時，就算沒有要買鞋，也會先來跟畦崎聊天，之後再去自己要去的樓層。

畦崎不只在工作時間服務，她還依不同季節親筆書寫明信片，寄給超過三百位熟客。

雖然公司規定員工退休年齡是七十歲，但考量到「沒有人像畦崎這麼受喜愛」，所以當時罕見以特殊方式聘用畦崎。

畦崎打算未來透過明信片，跟熟客們一一傳達自己退休的事，「過去這麼長時間，感謝大家照顧，希望未來能在某個地方再相會」。