文／顏福南

很多來自國外的旅客都誇獎台灣人善良、有禮貌，富有人情味，還有人說台灣最美的風景是人，可見大家都喜歡有禮貌的人。經常說聲請、謝謝、對不起，就不容易起衝突，人際互動也會充滿和氣。

禮貌很重要，可是大部分的人都做不到，尤其要說一句「對不起」往往難上加難，彷彿說了對不起就是承認自己愚笨、錯誤一樣。很多人做錯事不願意承認，還巧言令色的辯解，結果謊話愈說愈多，真誠愈來愈少。沒有人喜歡和愛說謊的人打交道，朋友愈來愈疏遠，最後也都走光了。

說對不起是同理別人的表現，承認有錯是一種謙卑，認錯是給彼此空間，心會變得柔軟。不要剛強不化，人活著就是為了心安理得，勇於承認錯誤，說聲對不起，讓自己放下，與人相處沒有遺憾，活在我們心中的是坦蕩蕩的光明，是真實的自己，沒有辜負別人；說聲對不起，一切都是因緣與承擔，願意認錯就是善解和包容。

說對不起不是懦弱而是學習的起點，我們知道做錯事是必然，誰能生而無過，知過能改才是大善，誠懇的說一聲對不起往往就能化解誤會，消弭彼此的怨恨。認錯是開啟智慧的鑰匙。有人愛爭辯，爭得面紅耳赤，縱然贏了，還是輸了友誼；說聲對不起，一切都是自己無知，把面子讓給對方，把風度留給自己；真理與正義，別人自有公斷，不與人辯解，唇槍舌戰沒有意義。愈往高處爬，愈要廣結善緣，容納百川，沒有是非，沒有紛爭，才能真正做大事。

有一本書《道歉的力量》，裡面提及一個越戰的故，讓人印象深刻：普拉莫是一名戰鬥直升機飛行員，在一次轟炸任務中，普拉莫用炸彈摧毀了越南村莊。隔天報紙刊出一張駭人聽聞的照片，一名年僅九歲的小女孩金福被火焚身、全身赤裸，張著大嘴，驚恐的逃離遭烈火吞噬的家園……普拉莫看著照片中的女孩，知道是自己所做所為，一直無法釋懷；戰後普拉莫酗酒成性，經歷了兩次婚姻，飽受折磨。後來，他成為了神職人員。

儘管投身宗教，但他依然無法對照片的景象釋懷，有時還會夢見受害者的尖叫恐慌。一直到二十四年後，普拉莫終於與金福在華盛頓的越戰紀念碑相見，普拉莫不斷的向她說：「對不起，真的很對不起……」她輕拍普拉莫的背，告訴他：「沒關係，我原諒你，原諒你了。」「自從那天見過金福，我再也沒在睡夢中聽見任何聲音，再也沒有尖叫聲，一切恢復寧靜。」普拉莫這樣說。一個真誠的對不起可以換得良心的救贖，懂得說對不起的人，其實才是最了不起的人！

說對不起有時並不全然是因為自己有錯，只是願意和解，放下過去，接納別人，讓自己重新出發。懂得說對不起的人很了不起！人與人的和諧關係，需要彼此的和善對待，相互尊重，往往就從說一聲對不起開始！