文／跨界真人圖書館提供

在銀行放款部門工作超過20年的糖糖，當初是抱著姑且一試的心態進入這個行業。沒想到在團隊夥伴互相打氣鼓勵下，她不但熬過3個月試用期，還做了17年放款業務人員，4年前更升任內部主管，將經驗傳承給新人。

「想當銀行業務人員，其實沒什麼門檻。」糖糖學校畢業後本來想考警察，正好翻報紙看到銀行在招考放款業務人員，抱著隨緣態度就進了這行業。「原本我的個性很害羞，不太敢和陌生人說話，10幾年歷練下來，雖然沒有變得比較外向，但已經敢大方講話了。」

多數人把銀行業視認為「金飯碗」，多半是欣羨高達1、20個月的年終獎金。但糖糖說，外界有所不知的是，年終獎金是以底薪而非全薪計算；再者，銀行部門眾多，每個部門的績效也會影響獎金多寡，並非每個人的基準都是相同的。

再者，雖然公股銀行已民營化，但基本待遇通常比私人銀行好很多，所以在這個行業「良禽擇木而棲」的跳槽現象十分普遍，甚至也有因為某家銀行推出的產品比較好賣，整個業務團隊被帶走的情況。但一般而言，拚盡全力考上公股銀行的人，通常不太會選擇跳槽到私人銀行。

糖糖坦言，身為業務，「業績壓力」一定存在。早年還可以靠推銷信用卡來增加業績，但隨著時代演進，每個人身上往往已有5、6張卡，這時，放款業務就要憑實力達到數百萬或千萬的業績，而且還要避免出現呆帳，以免影響個人及團隊績效。

擔任內部經辦副理後，壓力倍增，晚上加班到7、8點是常態。但因為負責審核申貸案，她有機會直接看到申請人的個人帳戶，對各行各業薪資起伏瞭如指掌，對個人的資金流動也能充分掌握，形成工作中的「小確幸」；也常常引發她去思索：「這個科技新貴薪水這麼高，為什麼信用卡還用循環繳款？」或者是，「這行業薪水這麼低？他為何能待這麼久？」

此外，今年因疫情之故，也讓糖糖看到具體而微的社會縮影。「疫情初期，股市大跌，來申貸的多半是『師』級的專業人士，想逢低布局買股票；中期以後來貸款的則大多是藍領階級，因為放無薪假，為了家庭開銷、子女就學而融資借款……」