【本報台北訊】中華電信遭質疑強迫推銷市話來電答鈴,國家通訊傳播委員會(NCC)昨天赴中華電信了解,NCC營運管理處簡任技正梁溫馨表示,中華電信免費試用三個月的促銷方案沒有經過核准,必須停止。
他說,若客戶要繼續免費試用,中華電信仍須繼續提供免費優待,三個月後贈送期滿,中華電信應主動以書面等方式向用戶確認是否續訂,用戶未同意續訂,就應停止此服務並不得收費。
中華電信提出解釋說,三個月免費試用「來電答鈴」服務是某些營運處的個別促銷行為,主要讓民眾搶先體驗「來電答鈴」服務,分別利用各種方式(如信函、語音通告等)篩選優質客戶提供試用。試用期滿前,中華電信會通知民眾是否續用,若不擬續用,將會取消。
對於先前未經民眾同意而改成音樂來電答鈴者,中華電也表示將再主動徵詢民眾是否願意繼續體驗,不同意者將予以取消。