【本報台北訊】中華電信被消費者控訴以語音call-out免費贈送為名，卻強迫推銷市話來電答鈴，中華電信稱係善意邀請民眾體驗，於七月中至七月底推出，期滿可隨時取消，目前並未收取任何費用。國家通訊傳播委員會（NCC）官員則表示，若客戶沒有明確表達願意接受相關加值服務，中華電信不能強迫客戶使用，今天將請中華電信陳述意見，並檢查有無違反規定。

消費者指控中華電信以語音推銷市話來電答鈴，若客戶沒有在語音電話最後按下「不同意」選項，即認定接受此項服務；三個月優惠期一過，客戶若忘記取消服務，每月就多出十五元費用，也有人要取消來電答鈴服務，客服人員竟竟稱必須配合門號綁約二年，她抗議無效，只好每個月多付三十元月租費。

也有消費者表示沒有接到任何詢問電話，卻被「強迫中獎」，甚至有人耐心聽完語音來電後，按下「不同意」的選項，卻還是被強行設定來電答鈴。

中華電信坦承，的確有部分營業單位推出語音電話call-out推銷措施，多集中在北市南區。中華電信副總張豐雄表示，來電答鈴等服務不需加裝設備，照理說不可能強制要綁約二年。他表示，只要不牽涉設備補貼的問題，客戶打電話到「一二三」客服專線，都可隨時取消加值服務。

NCC官員表示，雖然此項促銷資費獲得NCC審核通過，但三個月免費試用過後，中華電信必須和客戶另簽契約。官員指出，若發現有重大違反法令的情事，會把事實證據送交NCC委員會議裁罰。