【本報訊】台灣籍貨船「萇薪輪」20日晚間在大陸閩江口發生碰撞事故沉沒，導致許多台灣消費者從淘寶購入的戰利品一同沉入海中。針對丟失包裹，淘寶已主動啟動賠付及退款流程，並表示消費者實際支付的貨款將獲賠付，運費將獲退還。

綜合媒體報導，一艘台灣籍貨船「萇薪輪」20日晚間21時左右，在閩江口水域與不明船隻發生碰撞事故後沉沒，這起船難也造成船上載著的879噸貨品跟著沉入海中，不少淘寶購物消費者紛紛表示沒收到貨，多數為雙11購物的戰利品。

對此，淘寶昨（28日）回應，此事現在正處於調查階段，據《中央社》報導，細節內容尚待相關機構說明。強調一定會全力維護消費者權益，針對丟失的包裹，已經主動啟動賠付及退款流程，消費者實際支付的貨款將獲得賠付，運費將獲得退還。

消基會昨（28日）說，消基會已與大陸消保團體合作，可協助聯繫。關於賠付方式，淘寶說明會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行，確保消費者收到賠付。

淘寶並補充，目前已經有消費者陸續收到賠付退款，大部分消費者都會在7個工作日內獲得賠付退款，若有消費者選擇跨境轉帳，到帳時間將視銀行作業時間決定，通常會在20個工作日內。

「萇薪輪」20日沉沒後，有9名船員落海，其中6名台籍船員、3名印尼漁工，21日早上有7人獲救，但2名台籍船員不幸遇難。中國國台辦發言人朱鳳蓮27日表示，其中1名大體在22日晚上尋獲，另1名大體在27日早上尋獲，身分還在確認中。