【本報台北訊】農曆春節假期才第二天，金融機構ATM或App就陸續傳出各種小狀況，金管會強調春節期間金融服務不打烊，並要求金融機構注意春節期間流量大，要注意分流，避免民眾交易受影響。

台銀部分ATM昨天的錢都被領光，讓有些想領錢的民眾撲空而抱怨連連。台銀總行主管表示，根據資訊處調查，台銀全省ATM鈔券供應鈔正常，只要系統出現任一台ATM有鈔券不足的情形，就會馬上派員補鈔，一定會確保供鈔無虞。

台銀分行經理指出，各分行為年節長假，都已做好準備，留好足夠的資金，不夠也可向其他分行調度。春節假期期間都全體待命、調度人力加速補鈔，只要有新鈔就一定補新鈔，給民眾方便。

兆豐銀行主管表示，春節開始至今，客服中心沒有接到任何ATM故障或鈔券不足的訊息。據了解，一銀、合庫銀ATM運作也正常，沒有鈔券不足、領不到錢的問題。

財金公司高層表示，昨天全省ATM系統都運作正常，可能是因為大家都認為台銀ATM一定有新鈔，所以昨天其他銀行ATM沒什麼人在使用，但台銀ATM前都大排長龍。

也有網友頻抱怨銀行的App異常，速度變得很慢，還有民眾反映在郵局ATM存入現金，但餘額查詢卻是零。金管會官員表示，目前ATM跨行使用狀況都很正常，存入現金，要到下一個營業日才會入帳。

交易明細單 可別丟

官員表示，由於長假期間，App使用流量大，金管會已提醒銀行注意分流，才不會塞車，造成使用者的不便。

金管會表示，為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易的金融服務需求，並確保春節連續假期期間的金融服務品質，金管會已請各金融機構加強ATM的補鈔、檢修與管理作業，並提供二十四小時客服專線可供諮詢。信用卡、電子票證及電子支付等都要確保交易系統順暢，網銀也不能中斷。

金管會提醒民眾，春節期間可多利用金融機構提供的網銀，若使用ATM遇到問題時，請務必保存「交易明細單」，並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線。而為了確保金融機構資訊系統作業安全無假期，金管會已要求金融機構在連假期間應確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序，並進行情境演練，且應特別注意各類異常情形的監控。