【本報台北訊】江蕙、五月天、張學友等不少歌手開演唱會，常有「黃牛」大量搶票，再高價轉售牟利，若轉售不如預期，則濫用現行退票機制、大量退票，造成業者損失，為遏止歪風，行政院消保處促請文化部修訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」的退換票機制，只要認定購買票券非自用者，業者可拒絕退換票，自十六日公告施行。

消保處統計，二○一五至二○一七年，藝文表演票券申訴案有五百三十六件，但今年一月至四月止，申訴案就有二百一十六件。

為防堵黃牛大量搶、退票的歪風，消保處會議通過，明定業者對於非供自用、購買票券而轉售圖利者，得拒絕辦理退、換票，並增訂多元化的藝文表演票券退、換處理機制，業者可從四項方案擇一作為處理機制。

文化部原只有一種退換票方案，就是演出前十日為退換票截止時限，手續費上限為票面價的百分之十。新制保留原本規定，另增三種不同方案，包括「購票後三日內可退換票，手續費上限為票面價百分之五」、「退換票截止時限為演出前二十日，手續費上限為票面價百分之十」，以及「採級距式退換票」，退換票時間於開演前三十一日，手續費上限為票面價百分之十，開演前十一日至三十日收取最高百分之三十手續費，開演前三日至十日，收取百分之五十的手續費。

文化部指出，新退換票方案還有配套措施，若主辦單位取消演出、颱風天停班，或消費者於發生不可抗力的重大變故等，主辦單位不得收取退換票的手續費。