【本報台北訊】消保會公布網路銀行定型化契約規定，當銀行發現客戶密碼遭盜用等未經合法授權情形時，銀行除了必需通知客戶停止交易，對於未通知前所產生的損失，除非銀行能證明是客戶過失或故意，否則銀行須負責。

網路銀行定型化契約的公布對使用網路交易者更有保障，定型化契約也規定，當銀行調整手續費、服務費、郵電費等，須在三十天前於銀行網站明顯處公告，並以電子郵件通知客戶，客戶可於該期間內終止契約。

銀行對於每一筆交易也須以電子郵件通知客戶，當客戶發現交易資訊不符，可在交易日起四十五天內通知銀行，銀行須於接獲通知三十天內將處理結果通知客戶。

此外，為了保障網路銀行遭不當使用，當民眾輸入密碼連續錯誤達三次以上，銀行電腦將自動停止客戶的使用資格，若民眾想恢復，必須重新申請。

銀行及客戶發現有第三人冒用、盜用代號、密碼、憑證、私秘金鑰等，銀行需立刻通知客戶暫停使用網路銀行服務；客戶接獲通知前遭到他人盜用所產生的所有損失，須由銀行負擔，唯一例外是銀行能證明該損失是客戶故意或過失所導致；未來舉證之責將在銀行。

對於因駭客入侵銀行電腦或相關設備所發生的損害，一律由銀行負擔；此外，銀行對所有交易訊息都需完整記錄，盡到善良管理人的注意義務，保存期限至少五年。
消保會提醒民眾妥善保管網路銀行密碼，不要以電子郵件傳送相關訊息，當接獲網路銀行交易結果通知後，應盡速檢核，若發覺或懷疑網路銀行帳戶、密碼未經授權遭他人使用，應立即以電話通知銀行。

個人網路銀行業務服務定型化契約範本最快十一月上路。