文／台北市婦女新知協會提供（楊靜雯整理）

案例：

王伯伯住在安養中心，女兒每周六都會去探視。前幾天，王伯伯跟女兒抱怨肋骨疼痛，檢查後發現是肋骨斷裂。安養中心表示，前幾天有聽聞同房長輩提及王伯伯翻身下床時不慎摔倒，當時有立即前去關心，但王伯伯表示並無大礙，且照護人員觀察王伯伯近日行動及用餐狀況皆正常，礙於人力有限，對於能夠自理的長者不可能隨侍在旁，僅口頭表示日後會多加留意。

王伯伯的子女對於安養中心消極處理的態度感到相當氣憤，想請問，家屬可否就王伯伯摔倒一事向安養中心請求賠償？

賴淑玲律師詳解：

所謂「受人之託，忠人之事」，安養中心跟家屬簽了約，自然應對王伯伯善盡照顧保護之義務。雖然對於能夠自理的長者，確實不可能期待或要求安養中心派專人全天隨侍在旁，但既然已聽聞同房長輩提及王伯伯摔倒一事，卻沒有立刻將王伯伯送醫檢查，也沒有將此事告知家屬，恐怕涉及延誤送醫，很難說已經盡到了照顧保護的責任。

更何況王伯伯是肋骨斷裂，傷得不輕，按理說，胸部應該疼痛非常，不可能不影響到生活自理能力，例如穿衣、洗澡，甚至咳嗽打噴嚏，都可能牽引到肋骨導致劇烈疼痛；但安養中心卻聲稱「王伯伯表示並無大礙，照護人員觀察王伯伯近日行動及用餐狀況皆正常」，實在有違常情，應是卸責之詞。

但針對王伯伯在翻身下床時不慎摔倒一事，安養中心到底需不需要負責，則要看王伯伯摔倒的原因而定。如果是因為機構的設施有缺失或是管理不當，造成王伯伯摔倒（例如：床舖高度過高、沒有加裝合適的護欄或扶手，造成王伯伯上下床困難因而摔倒），自然屬於機構的疏失，家屬可代替王伯伯對機構提出賠償之要求。

但倘若安養中心的設施及管理都沒有缺失與不當之處，那麼王伯伯摔傷一事，就很難歸責於安養中心；除非是因為機構延誤送醫，造成王伯伯傷勢加重、損害擴大，那麼機構對於「延誤送醫」一事所造成的損害，則仍應負起賠償責任。

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