復興航空解散 10萬人已訂票

 |2016.11.23
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復興航空董事長林明昇(中)、執行長劉東明(左)、發言人劉忠繼宣布解散公司,並鞠躬道歉。圖/中央社
復興航空宣布解散,昨松山機場停滿興航飛機。圖/余承翰

【本報綜合報導】復興航空昨召開臨時董事會,決議解散公司,退出台灣航空市場。董事長林明昇表示,今年到十月底虧損二十七億元,等於每天開門就虧一千萬元,考量旅客權益和飛安,不得不停止飛航。交通部民航局表示,受影響旅客近十萬人次,民航局將協調其他航空公司,視訂位狀況加開班機疏運;復興航空票務、客服人員會營運到十二月二十日。

民航局協調

其他航空疏運

復興航空臨時董事會通過解散公司,將交付股東會討論,並於通過後執行。興航成立因應小組,處理退票、退費、資遣事宜。林明昇表示,受影響旅客估計十萬人次;已出發、尚未回國的約在一萬人次以內。

行政院消保處消保官王德明表示,截至昨下午已收到八件關於興航正式申訴案件,大部分是退票問題。

消保處表示,旅行社應安排團客轉搭其他航班或轉團,旅客若要解約退費,旅行社應將已代繳規費、已支付全部必要費用扣除後的餘款退還旅客;出發後若無法依原定行程返台,所生滯留費用由旅行社負擔,旅行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返台。

針對個人自行出國部分,消保處指出,復興航空應及時通知受影響旅客,並盡可能協助旅客簽轉其他航空公司,或提供退、改票免收手續費;若旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用損失,復興航空應釋出最大善意,提供適當補償措施。

昨天興航停航首日,許多民眾不知情,到機場才知飛機不飛了。旅客周先生表示,他和家人要到花蓮一日遊,昨得知班機取消,興航卻沒給任何理由,也未協助取消機票,他只能轉搭火車,抱怨「從沒碰過這樣的航空公司」。

到機場才知停飛

旅客氣炸

大陸旅客鄭先生表示,他早已訂好回上海的機票,價格約一千多人民幣,昨到松山機場發現興航櫃台空蕩蕩,才知停航,地勤人員僅告知可全額退票,但沒有協助處理,他只好花四千多人民幣改買其他航空公司機票,還要改至桃園機場搭機。他氣得直說:「航空公司真的很不應該,若出現經營狀況,也要有最基本的解決方案。」

民眾在興航臉書抱怨,「被遺棄在海外」,退票程序不清不楚。有人說:「賠得了全額機票,賠不了整趟旅行的損失和期待旅行的心情。」

嘉義市一間旅行社許姓負責人帶三十多人日本旅行團,原定昨搭興航班機,卻突然停飛;旅行社趕緊連繫轉搭華航班機,多支出數萬元機票費,只能自行吸收,痛斥興航「詐欺」。

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