【本報綜合外電報導】南韓科技巨擘三星電子出師不利，新款大螢幕、防水智慧手機Galaxy Note7才剛上市就傳出多起電池爆炸事件，迫使三星宣布史上空前的全球召回、停售Galaxy Note7緊急措施。三星移動部門總裁高東鎮並向消費者道歉。

高東鎮表示，三星將為那些已購買Galaxy Note7的客戶提供新的手機。但他沒有透露，可能需要替換的手機數量。南韓境內的Galaxy Note7用戶從九月十九日開始可更換手機，台灣三星表示，預計於九月中旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務。目前只有Galaxy Note7受影響。

高東鎮說：「在Galaxy Note7於八月十九日正式發售後，我們接獲一些電池爆炸的投報……而我們已確定那是電池芯的問題。」但他拒絕透露，是哪一個製造商生產的電池，僅稱是電池芯生產出現的非常小的問題。

台灣三星表示，至九月一日，全球統計有三十五件燃燒事故，目前正與供應商夥伴進行密切調查評估全球可能受影響的電池數量。

每百萬支有24支受影響

據三星內部調查，電池有疑慮的比例是萬分之零點二四，但台灣三星主管表示，願提供台灣消費者比召回更有誠意的條件，即無條件直接換新機。

不過，據報，在中國大陸發售的Galaxy Note7是使用另一批電池，沒有上述問題。三星已暫停中國以外其他九個發售國銷售Galaxy Note7。三星稱，將與Galaxy Note7的經銷商討論延長客戶辦理退費的時間。

三星早前發聲明稱：「我們盡快與公眾分享檢驗進展。三星致力於向我們的客戶提供最優良品質的產品。」據報導，為了進行額外的品質檢驗測試，三星推遲了Galaxy Note7向南韓商家出貨的時間。

據報導，發生爆炸事件的照片和視頻中，均是產品的左側，即裝有鋰離子電池的部位嚴重燒黑。專家們將爆炸的原因歸咎於電池。

據報導，出現問題的鋰離子電池由三星公司的電池製造商三星SDI生產，由中國大陸合作公司組裝後最終交貨。鋰離子電池分為兩大部分，即電池主體的「電池蕊」和包裹主體的包裝材料「電池包」。

智慧手機電池出現問題的情況並非首次。大部分智慧手機品牌都接到過消費者的投訴，稱「電池受外部衝擊發生爆炸」或「電池過熱」等。不過，業界指出，產品在上市初期同時發生多起電池爆炸事故實屬罕見。

三星目前已在十國發售了兩百五十萬支Galaxy Note7，當中僅在南韓就出售了四十萬支。

受此影響，三星股價周四早盤一度重挫百分之三點五，終場跌幅收斂至百分之二點○四，以一百五十八點七萬韓元作收。三星昨天宣布全球召修Note7，並將停售此款手機，讓市場愕然，有網友讚「三星有誠意」，也有網友投不信任票，但多數網友則聯想iPhone 7將亮相，三星出包簡直是「爽到蘋果」。