【本報綜合外電報導】臉書執行長祖克柏十二日公布十年發展計畫，聚焦於即時通訊聊天機器人（chatbot）和虛擬實境（VR），將改變用戶與他人以及企業互動的方式，藉此讓臉書廣告收入源源不斷湧入。

祖克柏在F8開發者年度大會上提出此願景。其中之一是讓使用者在臉書即時通訊軟體Messenger上與人工智慧機器人程式（bot）聊天，提供包括運動資訊更新、叫車等服務。他還預言，將來人們可透過數位應用程式（App）與虛擬的場所和物品進行互動，不必在真實生活中親身前往該處或購買該物品。

祖克柏對在場逾兩千五百名開發人員與企業夥伴說：「今天，許多我們認為是實體物件的東西，像是電視，將變成一種在App商店只花一美元就可買到的App。」

要實現這項計畫，臉書需要為即時通訊、虛擬實境等產品建立起用戶群，然後邀請開發者打造品牌企業生態系和用戶溝通。他鼓勵企業為Messenger打造聊天機器人，透過這個聊天服務直接與顧客互動，取代需要用戶下載個別App至手機的傳統做法。

祖克柏說，目前Messenger的用戶超過九億人，且每天經由臉書產品發送的訊息達六百億則。

臉書向開發者展示如何打造Messenger聊天機器人，用來回答客服問題並協助下訂單，無需聘人在對話另一端答客問。消費者現在期待迅速取得答覆，聊天機器人可加快客服速度，協助擴大能與Messenger用戶互動的企業數目。

初期推出Messenger聊天機器人的合作企業超過二十五家，包括迪士尼、eBay、捷藍航空、《華爾街日報》。臉書將對開發者開放平台，希望藉此把Messenger轉變成購物、新聞和娛樂的中心。

臉書也強調直播影片的影響，並已研發出讓用戶透過無人機等裝置直接串流影片的方法。臉書表示，已開發出三百六十度全景攝影機，將開放這項設計的原始碼，以鼓勵全景攝影。