文／阿鏗

日前，到天母某家旅店開會，一進電梯門，就看到牆上掛著「未來一周天氣預報」的看板；盥洗室的牆面也布置了一張張美美的圖畫與短語。店家的用心及創新，讓我感覺好溫馨，一種賓至如歸的好心情油然生起。

這讓我想起這個月中旬，從大雪山爬山下來，路邊買柿子的經驗。

路邊有幾家攤位，其中有一攤是年輕人經營的，不但不給顧客試吃，還立了一個奇特的規定：柿子一堆一百三十元，二堆優待二百五十元，但必須同一人買才給優惠。我們一夥十人，其中兩人有意想要合買二堆，但店家硬是不給優惠，同伴紛紛起哄抗議，你一言我一語：「那我們推一人買二堆再對分，結果還不是一樣？」見大家一副快吵起架來的態勢，我趕緊出面好言商勸店家：「這樣的規定毫無意義，而且壞了客人採購的興致，與其為難自己和顧客，不如站在對方的立場著想，創造顧客買東西的好心情，下次才會再度光臨消費啊！」只是不知他們是否聽得進去。

再往前走，出現另一攤年紀稍長的店家，就完全不同了。不但熱情招呼上門的客人先試吃，要客人好吃再買，而且同伴們多買，老闆還會不吝嗇地再塞幾個送給顧客，讓顧客買得很開心，「起檬子」很好。

現代人買東西，買的不只是物品，最重要的還要有好氣氛和好心情。旅店的用心創新，和第二攤賣柿子老闆的慷慨熱情，都讓我感覺很溫馨，很願意再光臨。

回來仔細思量，其實不只開店做生意要用心創新，與人相處也要真心誠意，才能友誼長存！