【本報台北訊】行政院消保處近日預告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案，最快年底起，網購易腐敗的生鮮商品無法再享「七天鑑賞期」的退貨權益；透過手機下載購買App遊戲、電子書，或購買線上音樂，也不能用了幾天後再主張要無條件退貨。

消保處說，消保法原規定，「郵購」消費者可在收到商品後七日內，無須任何理由和費用退貨。郵購包括電視、電話、網路和型錄等無法實際檢視商品的消費管道。

由於網路發展改變時下消費型態，鑑賞期規定出現爭議，過去曾有民眾網購年菜，菜都快吃光了，才主張內容物與圖示不符或生鮮已腐敗，要求無條件退貨；加上國外早有但書規定，立法院今年六月因而修正通過《消保法》，以更貼切的「通訊交易」取代「郵購」用詞，並新增合理例外情事，由行政院另訂但書。

根據草案，鑑賞期例外情事採正面表列，共有六大類商品或服務，包括易腐敗、保存期短或解約（退貨）時即將逾期；客製化商品或服務；報紙期刊或雜誌；消費者已啟封的影音商品或電腦軟體；無形的數位商品或應用程式，一經提供即完成線上服務；已拆封的個人衛生用品。

至於日前金管會和金融業者擔心金融服務（如線上匯款）未被排除，恐引發匯兌爭議，最後被列入「無形數位商品或應用程式」的範疇中，沒有鑑賞期。

不過，消保處也強調，這六大類商品或服務，只是不能享有七日內無條件退貨解約，但若購買的商品或服務有瑕疵，仍可依民法向業者主張減少價金或交付無瑕疵的商品或服務；如有其他損害，甚至還可請求損害賠償。

對於消基會批評，六大例外商品或服務排除後，恐限縮消費者權益，開消保倒車；消保處回應表示，已比國外來得謹慎保守，如歐盟就有十多項。