【本報台北訊】台鐵局清查發現，團體票退票有高達七成是開車前3天才退票，但僅剩不到3天的空位根本賣不出去，不僅台鐵損失重，也造成東部火車一票難求。台鐵決定，9月10日起，如果在開車前7天內才退票，退票手續費提高40%至一倍，要遏止旅行社或禮品店「扣票」的風氣。

台鐵局統計，團體票一年大約退了40萬張票，金額約7000萬到8000萬元，尤其是需求量大的東部幹線更是團體票主要客層，但其中有高達七成竟然是開車前3天才退票。

台鐵表示，團體票可以在開車前兩個月至20天申請購買，超過10張就能申請團體票，比一般民眾開車前14天才能訂票早很多，因此出現旅行社或禮品店先搶團票，等到無法成團才臨時退票。

目前團體票退票規定，退票必須沒收原本繳的票價兩成預約金，但台鐵統計發現，東部幹線的普悠瑪號，和蘇澳金城間區間車團體票，都出現開車前3天才退票的怪現象，但隔天台鐵再釋出餘票時，往往有需要的旅客早已買票，造成民眾買不到座位，火車上卻空位一堆的怪象。

台鐵修改團體票退票規定後，距乘車日（含當日）22天以上，退票手續費仍維持票價20%，但距乘車日8至21天收30%手續費，距乘車日1至7天，要收40%手續費，而且必須在預定團體票5天內完成付款取票，逾期未取票就會重新釋出，讓一般民眾可以訂購。