【本報台北訊】台鐵第三代訂票系統使用超過10年，很多不人性的設計讓民眾詬病；行政院已同意台鐵耗資10億元採購第四代訂票系統，招標後最快兩年內完成建置，新系統增手機QR Code功能、還可分段訂位、查詢東部幹線空位，還納入阿里山森林鐵路訂位系統。

目前台鐵訂票系統網路購票超商取票只能走人工驗票口，不能像高鐵一樣使用手機直接掃「QR Code」進站；另外，明明阿里山森林鐵路也是台鐵營運，卻得分開訂購，非常麻煩；而且台鐵網站雖每天上午公布東部幹線尚有餘票車次，但一天只更新一次，不少人上網訂票訂了半天，都訂不到座位，抱怨連連。

台鐵局長周永暉表示，已經向行政院爭取經費希望能購置第四代訂票系統，新系統主要功能是能進行大數據分析，訂票時可以即時查詢東部幹線空位。

其他和民眾搭車比較相關的功能，包括可以使用手機取票直接刷「QR Code」進站搭車，還將阿里山森林鐵路納入訂票系統中，民眾未來可以同時購買台北到嘉義的台鐵車票，以及嘉義到奮起湖的森鐵車票，連鐵公路聯運車票也能直接訂購。

第四代訂票系統未來兩年完成建置上路後，可針對乘客購票行為及乘客流量進行系統分析。台鐵局舉例，目前購買台北到台東的車票，如果沒有直達座位，系統會顯示「無法訂購」，未來可新增「台北到宜蘭」加上「宜蘭到台東」座位票，讓票務系統自動配票讓座位發揮最大功效。