【本報台北訊】中信金控旗下中國信託商銀今天宣布打造「數位體驗分行」，包括指靜脈、臉孔辨識都能應用在金融服務上。

根據安永聯合會計師調查，六成以上的客戶在理財諮詢上仍希望透過行員服務，但其餘一般金融服務就可以由科技代勞，這也顯現在客戶行為上，每月每人接觸網銀或行動銀行的次數，已經超過實體分行2倍有餘。

中信銀表示，透過臉孔辨識，可以讓客戶在抽取號碼牌時，就把客戶身分及相關資訊傳送到理財專員處，以便在13分鐘內完成所需服務；至於指靜脈辨識，則應用在自動櫃員機（ATM）上，透過認證機配合輸入密碼即可提款，不需帶提款卡。

中信銀指出，包括「臉孔辨識」及「指靜脈辨識」都將由員工測試半年，並提報主管機關，未來客戶享受金融服務，不用再擔心忘東忘西了。