有好朋友因一句無心話語而反目成仇，也有夫妻惡口相向而相見如「冰」的，但也有人因為說出一番好話而被賞識，到底話要怎麼說？

在商務公司上班多年的石原，工作上認真負責、任勞任怨，承擔比別人更多的工作，但他的職稱始終停留在「主任」，公司並沒有因為他的認真付出，而讓他高升，他對公司心生不平，覺得自己懷才不遇。

一位年輕、上任沒不久的經理，有天約了石原一起吃晚餐，石原一見到經理，馬上抱怨滿腹的委屈，等他抱怨一個段落後，經理問石原：「你知道這麼多年來，你為何沒辦法好好在公司發展？雖然你待人不小氣，卻始終無法跟大家融洽嗎？」

石原一臉疑惑，經理告訴他：「雖然你對公司真誠負責，但你最大的缺點就是：『情緒語言』。」經理指出，每當工作緊急時，石原會說出不留餘地的言語，就像是把刀，讓周圍的同事生氣、不服，「縱然你的立場是對的，工作再有才華，但這些傷人的語言是無法好好帶領部屬，工作上無法取得團體的共識，想要往上升官，也是很為難啊。」

有話要好好說，直說卻不傷人，指導下屬也能言之有物，尊重對方而非一味指責，你的言語才能被接受；能被接受、吸收的語言，才是好的語言。不然，一切都是空話。

「良言一句三冬暖，惡言一句九月霜」，如何說出真實而柔軟的言語，是我們必須要反覆琢磨學習的。（星草）