文／臧正民

一、凡事都有更好的解決方法：每個人銷售時會使用的策略及方法都不同，銷售人員必須要為自己能夠擁有更好的銷售能力持續的去學習！

二、了解人性：對於事物的喜惡而決定採取何種行動，因此了解人性，能夠抓住客戶的心，是最重要的學習！

三、換位思考，了解需求：不可能用自己的想法去揣摩客戶他真的想要的是什麼，我們必須要真正的能夠了解顧客，絕不是用猜得。

四、問對問題：所有的銷售都是用問的！必須透過問問題來有效篩選客戶、掌控銷售流程、找到顧客對購買商品時的重要價值觀。

五、傾聽：最差勁的傾聽者就是在對方講話時自己不斷地接話、插話或是根本沒有用心在對方的說話內容。

六、架構商品價值：一張仟元真鈔用一百塊錢來買，當然很容易成交，但是為什麼銷售商品或服務時並不是這麼容易呢？所有的鈔票原本都只是紙，差異來自不同的價值！不斷對顧客提升產品的價值，顧客想要購買的意願越強烈！