◎羅博特
台灣3C賣場競爭激烈，爭食國內每年高達二千多億元的市場商機，各家通路商拼價格、拼服務、拼人氣，無不希望透過各種促銷方式，爭取更多消費者認同，而目前在資訊產品的消費族群，包括了分為DIY族群與可接受高消費的族群。
  爭食二千多億商機
  大亞百貨大樓揮別大亞百貨曾經的繁華，迎接的是台灣最大的3C賣場，由文魁資訊經營的Kmall將在此打造地上五層、地下五層超大型3C賣場，於八月十四日開幕，加上鄰近的NOVA、順發3C與燦坤，新的資訊商圈在台北車站周圍悄悄興起。
目前台灣的3C賣場，最大平均約一千二百坪左右，而昨日正式開幕的文魁KMall，賣場面積一萬一千坪，採用類似Nova櫃位承租以及燦坤、順發3C自營雙主軸經營。地下一樓的數位工廠，即是瞄準電腦玩家級顧客，多家經銷商群聚。地上一樓規畫為國內外數位品牌旗艦店或展示中心，強調的是品牌形象及產品體驗。國際大廠以旗艦店方式進駐，包括IBM、HP、Apple、微軟、Dell等十餘間大廠。
  地上二樓與三樓則強調在數位生活與數位辦公用品的周邊延伸商品，及各種教育娛樂軟體或多媒體、作業軟體搭配。四樓為家電及周邊用品，五樓為商務會議中心暨展覽廳。而KMall開幕後，洪錦魁預估第一年營業額可達新台幣一百億元，其中硬體約占九成，至於老本行軟體部分預估為一成。
  光華拆遷一延再延
  目前就連北市府都還沒決定光華商場是否要拆遷，之前承諾商家先遷後拆，曾經考慮過的遷移地點包括華山市場、台北酒廠、希望廣場（原空軍新生社）、基河十號國宅、市民大道旁空土等。然而不是商家不滿意地點，就是市府土地取得困難，因此拆遷一延再延。
NOVA站前商圈目前人潮眾多，成功達到集客效果。看好站前商圈可成為頂替光華商圈的新勢力，Kmall總經理洪錦魁指出，目前約有二分之一的光華商場商家在Kall進駐。而面對Kmall大舉入侵站前商圈，鄰近的燦坤日前進行改裝，改成店中店方式經營。一樓為SONY旗艦店，而NOVA一樓也局部改為半開放式空間。
文魁目前經營模式有三：一為純收租金，另外則為抽成以及包底抽成制；因此若廠商營業額高，則文魁將可和廠商一同「雙贏」。洪錦魁表示，根據銀行團估算，第一年KMall的營業額應可達到一百億元，而接下來的二至三年，則估算可達二百億至三百億元營業額。
  賣場將走向大型化
  文魁資訊是以軟體、圖書起家，此次投入3C賣場的經營，洪錦魁只有一句話：「全力以赴」！過去轉投資成立的香港子公司，歷經二○○三年SARS後，營運方面一直無法提升；而在轉型經營3C賣場後，文魁已將香港股權賣給當地廠商，更專注經營台灣KMall。至於本業圖書軟體方面則每年表現穩定，平均一年約四點五億元營收。
  過去已有軟體、圖書通路的經驗輔助，如今跨入更廣泛的3C賣場；面對台灣資訊通路競爭激烈的現況，洪錦魁認為，未來通路競爭的結果，存活下來的型態將會是更明顯的集中化、連鎖化；往後將有大型連鎖賣場以及小型、但剽悍的零散通路商在市場上競爭，不過通路最後決戰的關鍵，將在行銷。
  競爭關鍵在於行銷
  燦坤3C協理張岳龍指出，隨著3C商品的品牌與種類愈來愈多，行銷通路也需要擴大自己的規模，以因應顧客的各項需求。賣場未來幾乎無可避免將走向大型化，過去分布街頭巷尾的電器行，日後勢必難以競爭。
  張岳龍認為，現代3C賣場經營可約略歸納為五大趨勢，包括賣場大型化、商品多樣化、物美價廉化、服務人性化、維修便利化等，首先是賣場擴大、場地明亮，這是吸引現代消費者上門最基本的要求，但顧客即使上門也未必就會掏錢，接下來就要準備多樣齊全的商品，滿足顧客一次購足的全方位需求，其次才是價格要低，但以往願意因低價忍受品質差的顧客已不復存在，在價格漂亮的同時，品質也不能打折，最後才是服務人員專業解說，同時建立有效維修能量。