【本報台北訊】國家圖書館昨天公布「一○二學年度台灣各大學博碩士學生研究趨勢報告」，最熱門的研究主題前三名分別是：「服務品質」、「滿意度」、「顧客滿意度」。

國圖根據「台灣博碩士論文知識加值系統」收錄的一百四十三所大學、五萬八千三百七十一筆論文資料，分析國內論文研究趨勢，發現台灣最熱門的研究主題，都與商管類、科技產業及教育相關。

進入前二十名的研究主題，許多與時下社會脈動有關，包括名列第四的「工作壓力」；黑心商品事件爆發以來常被提起的「企業社會責任」，名列第十六名；以及與十二年國教相關的「學習成效」，排名第十名等。

熱門搜尋關鍵詞方面，商管與教育領域平分天下，前五名依序為「滿意度」、「教育」、「行銷」、「國小」以及「服務品質」。

一○二學年度被引用最多的公立大學，台灣師範大學居首，成功、政治大學名列二、三名。私立大學表現最好的則是中國文化大學，淡江居次，逢甲第三。