【本報台北訊】低成本航空究竟能不能預設勾選服務?民航局說「不」。民航局今天行文台灣虎航,要求取消訂票系統預設託運行李付費選項。行政院消費者保護處明天將開會討論相關議題。
9月底首航新加坡的台灣虎航,因訂票系統將託運行李設為預設勾選付費選項、機上禁帶外食引發討論。民航局已要求台灣虎航應在官方網站標明禁帶外食,今天又行文台灣虎航,以行政指導方式,希望台灣虎航在訂票網站取消預設服務的選項。
台灣虎航表示,尚未收到民航局函文,將會再研究,網站預設託運行李,是為旅客考量在機場託運行李較貴,旅客在結帳時,每個付費選項都有清楚列出,在付款前都可取消。
民航局針對在台灣營運的14家低成本航空進行統計,其中半數禁帶外食,4家預設選位、1家預設選餐等。據民航局了解,參考國際規範,歐盟已禁止業者採取預勾選行為,禁帶外食方面,國際採尊重立場。