【本報台北訊】許多搭乘高鐵的民眾反應，高鐵持續改善通話品質，車廂中拉高分貝講電話情況愈來愈多，一路上根本無法休息，不斷聽到手機聲鈴聲、談話聲，簡直比菜市場還熱鬧；中華民國鐵道文化協會倡議高鐵仿效國外設置「寧靜車廂」，還給其他乘客一個安靜空間。高鐵則回應，目前沒打算設寧靜車廂。

過去因台灣高鐵沿線路通訊不夠穩定，頂多只是聽到「喂！喂！我在搭高鐵，收訊不好」等簡短對話；但隨著通訊品質改善，幾乎全程都可聽到乘客講電話不斷訊，有乘客就抱怨，「從台北到高雄，我連隔壁乘客家裡養的狗叫什麼名字都知道，簡直是一場災難。」

中華民國鐵道文化協會發言人、打狗鐵道故事館館長陳建竹說，台灣高鐵公司可以仿效國外作法，挪出一個車廂試辦「寧靜車廂」，只要進入這個車廂就不能講電話，有需要時必須到車廂與車廂間的通道才能接電話。他認為，高鐵票價比較高，更應該保障每個乘客權益，尤其避免手機鈴聲或講電話噪音干擾。

陳建竹舉自己搭高鐵的經驗，本來想在高鐵上好好休息九十分鐘，沒想到一下子是手機鈴聲、一下子是隔壁小孩子突然大哭，甚至碰過乘客用手機打電動卻不關靜音，沿路一直出現「碰、碰、碰」的音效聲，讓他精神崩潰，最後向列車長反應，才更換比較安靜一點的座位。

但陳建竹說，換座位不能完全改善電話噪音，畢竟其他座位、車廂也可能有類似狀況，但如果能有一節「寧靜車廂」，購票時就可以自由選擇，想休息不受干擾的乘客，就可購買「寧靜車廂」座位，和一般乘客有所區隔。

台灣高鐵公司表示，三年前曾推行過「乘車禮儀」運動，提醒乘客在車廂中輕聲細語，目前也在椅背餐桌寫上「請將手機改成靜音模式」得字樣，還有廣播與跑馬燈提醒將手機轉為震動，使用手機時輕聲說話；如果這些都無法改善，乘客也能向列車長或服勤員反應，更換其他座位，目前沒有推出「寧靜車廂」的規畫。