文／黑幼龍

整理／小許

心理學有個定律，無論才智多高的人，心裡無法同時容下兩種情緒，一種情緒會將另一種情緒排擠出去。憂慮、煩惱、恐慌、憤怒這些都是負面的情緒，有害身心，如果將注意力轉移到其他引起正面情緒的事情上，就不會被負面情緒入侵。

人心很奧妙，如果要你專注寫一封信，你就沒有辦法在同一個時點想著明天午餐要吃什麼。這可能是上帝給人的恩寵吧，這樣我們就無法在同一瞬間很興奮熱情地做著某件事，卻又忽然心情低落、喪氣沮喪。

因此，如果你碰到憂慮來襲，經常被莫名的情緒困擾，因而陷入低潮中，那麼我要告訴你一個很簡單的解決方法，那就是，去做點有興趣的事情，將心思投入其中，便能遠離憂慮漩渦，以實際行動取代胡思亂想，用積極作為趕走煩惱。透過行動的過程，我們會轉移注意力，從新的行動中得到自信和成就感。

與其不斷憂慮，不如起身行動，當你付諸行動，不安也遠離了。想是問題，做是答案，輸在猶豫，贏在行動。承認不足，就還有進步的空間，智慧是明白情勢，知道什麼時機該怎麼做，勇氣則是有執行力，知道該如何執行可以達到理想的結果。

我經常和人分享自信的重要，自信心往往和行動力成正比。許多人都生活在自己熟悉的環境中，做拿手的事情，雖然覺得輕鬆自在，久了卻沒有競爭力。沒有自信的人，會習慣待在有安全感的地方，跨不出自己的舒適圈，如同溫水煮青蛙，一開始覺得滿舒服的，等到水滾了，青蛙就跳不出去了。

當我們願意給自己一點挑戰，把目標訂得比預期的更高一點，就可以突破舒適圈。一次突破一點，我們可以適應的範圍慢慢變大了，我們的潛力也不斷被激發出來。自信是讓我們前進的引信，肯定的言語就是點燃引信的火苗。養成好習慣，堅持天天做。

無論是說得多做得少，或是害怕失敗而跨不出行動的步伐，只要掌握方法，就能幫助你擁有行動力。設定好習慣，持續做，每天不間斷，就可以看到堅持所累積的效果。

人是信念的動物，如果我們採取主動積極的態度，就會覺得採取行動沒那麼困難，如果是被動消極的心態，當然會覺得舉步維艱。有人看輕我們，你是陷入沮喪的情緒，還是把這當成激勵自己上進的機會呢？當你遇到困難，是浮現放棄的念頭，還是再想其他方法解決問題？

我認識一位中年婦女，外表看起來是普通的歐巴桑，因為有人特別介紹，我才知道她是保險業的超級業務員，年薪千萬。她說自己從來沒想過會成為超級業務員，多年前，她央求朋友介紹她去保險公司當業務員時，朋友直接否定她，認為她只有國中學歷，而且只當過工廠女工，怎麼可能有能力做保險業務。

如果是你被這樣潑冷水，你會打消念頭嗎？這位婦女向朋友借了書，回家準備考保險業務員的證照。她真的考上了，也進入保險公司工作，可是，她沒有人脈，要從哪裡下手賣保險呢？

她沒有浪費時間發愁，決定直接採取行動，沒有人脈就用陌生拜訪去推銷保險。她利用非尖峰時間，捷運車廂找旁邊有人的位子坐下來，試著跟對方聊天，如果對方也願意聊，就把握對方下車前的時間，要到他的電話，建議他購買適合的保險產品。

一開始，她講得不自然，十之八九都被拒絕，試了一個月，逐漸抓到竅門。她選擇搭淡水線，不搭木柵線，淡水線的車廂是連通的，若被拒絕，可以趕快離開到其他車廂；木柵線的車廂是分隔的，如果被拒絕，要到下一站才能閃人，實在太尷尬了。

本來她會直接問對方有沒有買保險，對方通常會產生警戒心，不願意跟她多說。後來，她試著先和對方閒聊，了解他的家庭和工作狀況，再引導他做保險規劃。當她反覆用這樣的方式找客戶，愈做愈熟練，並從中體會到怎樣應對不同特質的人。那年，她靠著這樣的陌生行銷，竟然創造出亮眼成績，成為公司的新秀業務員，跌破當初嘲笑她的人的眼鏡，也建立她從事保險業的堅定信心。

這位保險銷售女王的故事聽起來很戲劇性，客觀來看，她的外貌、學經歷、口才、人脈都不優秀，但她勝出的籌碼就是不怕丟臉，不怕被拒絕，願意從嘗試錯誤中累積經驗，才造就她成為超級業務員。我覺得，我們如果有她一半的勇氣，不怕嘗試，不怕失敗，沒有什麼困難是不能克服的。