【本報台北訊】資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣使用網路的消費族群，進行「網路社群口碑需求」調查，結果指出，81%的消費者在購物前，會先上網搜尋口碑，最常使用的是社交網站（45.8%）、討論區（44.7%）、部落格（33.1%）。消費者習慣依據商品屬性，選擇信任不同的口碑訊息管道。

MIC調查發現，台灣有50.4%的男性較偏好在討論區交流口碑訊息，其次是社交網站、部落格，45.3%的女性以社交網站為主要管道，其次才是部落格、討論區。

MIC進一步針對年齡層分析發現，19歲（53.2%）以下與40歲（46.6%）以上的消費族群，都以社交網站為主要的口碑訊息搜尋管道，20歲到29歲（50.2%）與30歲到39歲（52.2%）消費族群，偏好在討論區搜尋口碑訊息。

「目前台灣消費者的口碑訊息交流，仍集中在訊息交換頻次較高的社群網站，不過消費者會依商品屬性，選擇信任不同的口碑訊息管道。」MIC產業分析師陳泱璇指出，企業應該要瞭解消費者的網路搜尋口碑需求及習性，作為新產品上市或年度行銷策略規劃的重要參考資訊。