●真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。

●個人在機構中永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，給予獎勵。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。

●想一想，為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？你是幫助自己的組織與其目標更接近一步，還是與它背道而馳？你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？你願襄助他人脫穎而出，還是願意扯人家的後腿？沒人能阻止你選擇卓越。

●在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」