【本報台北訊】政府又有新的ｅ化便民服務。行政院環境保護署元旦起推出「環保ｅ言堂」網站系統，開放民眾可針對各式環保問題，就民意信箱、署長信箱、環保論壇等不同管道，提出反映或建議。民眾可上網站www.epa.gov.tw/forum查詢。

環保署指出，「環保ｅ言堂」不僅方便民眾使用，也提高環保署與民眾的溝通效率，未來民眾透過網路提問或建議事項，平均每件回應時間將可加快四小時。在網路上頗受歡迎、提供民眾討論環保議題的「環保論壇」，在納入「環保ｅ言堂」後，也將可以更有效讓民眾掌握環保相關議題的趨勢，和公眾意見走向。

環保署表示，「環保ｅ言堂」網站系統整合環保署過去在網路上提供的意見反映及溝通服務，包括民意信箱、署長信箱、環保論壇等，全結合在同一構架下，操作使用介面也更簡捷。在回應民眾提問及建議事項時，會針對民眾是否滿意答覆內容，進行線上即時滿意度調查，以持續追蹤民眾反應，成為國內政府部門首創做法。