《人際錦囊》 解決問題的五大急迫性

柯特 |2006.12.30
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如果你是中階經理人,已看出可能極為重要的問題,事關正在採用的新策略、複雜的新資訊科技系統、苦苦掙扎的成長計畫、日趨老舊的產品線、困難的併購後整合行動或幾乎所有重大事項的問題。

你該怎麼辦?

一、立刻告訴上司。

二、開始大聲疾呼~不完全像上公共廣場或站在肥皂箱上,不過也相去不遠了。

三、設法跟執行長見面。

四、首先應該準備深入的PowerPoint說明,儘可能備妥最充分的資料。

五、什麼都不做,領導變革不是你份內的事,公司付給你的錢又不夠多,沒有多到要你惹火大家。

你可能有更喜歡的構想,但是,我們先談上面這些選擇,因為其中之一是大多數人最常做的選擇。

如果你的上司理性,跟他分享你的重要先見之明,似乎是顯而易見的步驟。但是,他可能已經碰到四十五個問題,不希望見到第四十六個。這麼多年來,他可能已經聽到夠多的人說他應該小心,因為天要塌下來了。

如果你的上司是傑出領導人,他會抓住重點,你的上司是傑出的領導人嗎?你可能很衝動,想對願意聽的人說出你的先見之明

:你看出重要問題,大家一起來解決問題吧。有些人會聽你的。

不幸的是,有些人會認為你杞人憂天;有些人太忙,最不想聽到又有任何問題;有些人覺得無力感,你的說法讓人沮喪。(誰想跟沮喪的人在一起呢?)

如果你去找大老闆,你很可能先與行政助理或相同階層的人打交道,此人負責安排執行長一天十四個小時的行程,總是很難說出拒絕的話。這位助理告訴大老闆,有個無名小卒希望在已經滿布問題的行程表上,再加一個問題時,他可能一點也不會高興。

如果你看過方法一到方法四的失敗前例,你通常會選擇方法五。你很容易會發現自己自言自語的說:「我能怎麼辦?我沒有權力,這不是我的責任」、「這樣可能有危險,我得養家活口。」

這麼說,還有其他選擇嗎?還有確實有助於解決困難問題、推動重大變革、協助公司、甚至協助你事業生涯的方法嗎?

你確實採取了行動,但不是靠著告訴上司、告訴大老闆或任何人,不是提意見或丟一大堆資料給別人。而是把問題指給別人看,儘量抓住別人的注意力,目的只有一個,就是針對這個重要問題營造出急迫感。

成功的公式是這樣的:把問題展示出來,營造急切感,不是說出來,不要光是指出問題,這兩件事幾乎誰都會。

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