日本航空宣告破產後，短短兩年八個月，再度於東京證券交易所重新上市股票，其中轉敗為勝的關鍵人物─稻盛和夫，就任董事長後率先做榜樣，積極前往現場，不斷跟員工交談，也常給員工寫信傳達理念。他瞭解，企業成敗關鍵在於是否把員工視為最重要的財產，如果給予尊重，就能依靠員工創造出不同凡響的業績。

　稻盛和夫指出，企業領導必須在關注效益和客戶發展的過程中重視員工的價值。「只有認識到，石縫閃閃發光的小石子其實也同等重要，企業才能合理利用人才資源，獲得長遠的發展。」

　在他看來，公司中的每一個成員像一塊塊磚頭，磚頭固然牢固，但要凝結成具有力度的一堵墻，不可缺少的則是砂漿。每周六早晨，稻盛和夫邀請對改善公司經營有想法的員工分享心得，共同解決實際問題。

　「經常能看到一些員工從很遠的地方開著小貨車來到公司總部，坐在總部大廳等著見董事長。」稻盛和夫說，雖說領導者不太可能接待每一位等待的員工，而且未必能解決每個問題或贊同每一條建議，但通過這個過程和事實，它保持了公司內部的開放環境，讓員工感到公司真心地關心他們，樂於幫助他們，並且非常欣賞他們的努力。

　對員工來說，這就是一種尊重，證實價值得到肯定。稻盛和夫舉例，有一次，一個行銷科系的大學實習生在配送中心工作一個夏天後，提出「如何更快填寫訂單」建議。被採納後，日航以他的名字在大學設置銷售專業獎學金，以此表明「日航」對員工創造性的高度認可。