腦性麻痺患者「小靜」與高雄市三十八路公車司機,有段長達十一年的溫馨接送情,儘管市公車民營化,老司機仍交代新司機「要記得照顧三八公主」。三十多歲的小靜與母親日前帶著禮物,感謝三八路線老司機,沒有他們,她無法獨自搭公車,正常上下課。
小靜每天要搭三十八路公車到心路基金會左營啟能中心上學,一上車總坐在右邊第一個座位,她不必擔心坐過站,因為司機叔叔會叮嚀「公主下車!」
老司機吳福星印象深刻的是,小靜還扮演稱職的「車掌小姐」,她很固執,非得等公車停在停等區才下車。公車開過了停等區,小靜也會提醒,「開過站了」。
小靜的媽媽說,女兒剛開始搭車時,很不放心,後來發現,司機不但確保小靜的安全,還把女兒的表現,轉告啟能中心的老師,讓人放心。
早年公車評價不高,乘客批司機態度像「繼父」,車掌面孔像「晚娘」,這幾年車掌不見了,司機身兼駕駛和車掌,笑臉迎人,還會提醒老弱婦孺要注意車況,乘客叫好連連,「三八公主」與司機的公車情是最好的見證。
人與人的關係緊繫一念之間,服務業與客人也是一樣,公車有句口號,「把乘客變人客」,就這樣一轉念,公車駕駛與乘客關係一百八十度轉變,人生何嘗不是如此! (加伯)