兒童亂買App 蘋果退家長9.7億

 |2014.01.17
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 【本報綜合外電報導】美國聯邦貿易委員會(FTC)十五日宣布與蘋果達成協議,針對兒童使用應用程式(A p p)或玩遊戲時可未經父母允許就擅自購買商品,蘋果至少將退還消費者三千二百五十萬美元(約新台幣九億七千七百萬元)。

 FTC指出,目前在蘋果行動設備上購買應用程式存在一大漏洞:輸入密碼後的十五分鐘內,仍能透過這些設備購買商品。因此有一些兒童在父母輸入密碼後,未經授權隨意購買,每款A p p的金額從一美元到一百美元不等。有一位家長申訴說,她女兒玩免費的養寵物遊戲時,買了二千六百美元(約新台幣七萬八千元)的點心和虛擬貨幣。

 FTC主席拉米雷斯表示,蘋果未告知用戶,在輸入密碼後的十五分鐘,其他人能在無授權的情況下購買A p p,FTC因此收到數千用戶申訴。「這個漏洞使孩子們在父母不知情的狀態下,購買了總額數百萬美元的A p p。遭遇未授權付款的消費者理應獲得退款。」

 協議中,蘋果將至少拿出三千二百五十萬美元,但如果退給消費者的金額沒有達到三千二百五十萬美元,差額將交給FTC。拉米雷斯說:「這個結果為那些被蘋果不當收費的消費者帶來勝利,同時也提醒業者,要保護消費者的基本權利。」

 不過,蘋果執行長庫克表示,該公司去年已因「應用程式內的無授權購買」向二千八百萬消費者發電子郵件通知可退款,有三萬七千人申請退款。「對於我們已經自主解決的問題,FTC又進行二次審理,好像有點不太好。但FTC的裁決與我們為客戶所作的賠償沒有差別,所以我們決定接受,不做冗長的法律抗爭了。」

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