「大多數病患與家屬對醫師都較客氣與尊重，對護士則常常用『差喚』的口氣來使喚。



　因為大多數民眾總認為護士不過是為病人擦屎把尿、換導管、敷藥、打針諸等勞務性質的『苦力』工作罷了，因而，不像對擁有醫學專業知識技能的醫生那麼看重與尊敬。



　十餘年來護理工作上，我最大的挫折感不是輪班的辛苦，也不是照顧病人時的艱辛，而是屢屢被患者及家屬粗暴差喚時的尊嚴挫傷。



　其實能在護理界為病患服務，我自認是一分很有價值的好工作，能將心力貢獻於社會大眾，尤其是最需要照顧的一群。



　只是，如果大多數病患都能以尊重的態度與禮貌性的口氣來對待護理人員，讓我們感到窩心，受到鼓舞，才有力量繼續留在職場上……」上述心聲是我日前在醫院診候時，和一位相貌端麗、行止俐落且溫言柔語對待患者的護士聊及她十餘年來在職場上的「心得感懷」。



　「彼亦人子」，冀盼社會大眾能「將心比心」「感同身受」這些護理人員內心深處的感受。



　我想在護病關係裡，對護士們由衷誠摯地「尊重對待」與「禮貌回應」，應該是一分最基本、最美好且具鼓舞力量的回報之禮吧！