一趟日本行，讓我感受到日人西川先生「旅客至上」的服務熱忱。

上個月我和外子結伴到日本京都旅遊，倆人第一次嘗試自由行，熟識的朋友都訝異地說：「你們倆日文都不會說、不會看、不會聽，怎麼敢做自由行的安排呢？」

初始，我也有些忐忑。但看外子積極地上網蒐集資料、安排行程，還把如何搭乘京都市巴士、如何轉乘各線電車（京都有三家民營電鐵）詳細記錄，加上日本也有使用漢字的習慣，讓已近花甲之齡的夫妻倆猶如初生之犢般放心、開心地出遊。

七天的自由行，按照外子事先安排的行程依序展開，雖然不會日文，卻也一路暢遊，就在回國的前一天，還發生了一段有趣又溫馨的小插曲。

結束嵐山的旅遊，我們從「桂」轉搭阪急電車回到「河原町」。因是終點站，所以我和外子下車後悠哉地在月台上與電車拍照留念。等電車關上車門、緩緩開動，我才驚覺這幾天採買的伴手禮全放在車上，忘了帶下車。心一急，我忙著跑向月台盡頭，對著站務員揮手說：「糾兜麻爹、糾兜麻爹，my 歐米啊ㄍㄟ。」站務員西川先生聽著我唯一會的兩句日文單字，加上我的比手畫腳，他終於知道我的意思了，馬上請我們進站長室休息，接著開始電話聯繫，確定我們的伴手禮正隨著列車回到「桂」，但列車將進調車場不再行駛，我們必須自己回到「桂」領取。

西川先生一連串的日文說明，我卻是鴨子聽雷地猛搖頭，他二話不說，帶著我到車站旅客諮詢中心，找一位略懂中文的工作人員翻譯，又親手寫一張便條紙給我（免得我到了「桂」卻又不知如何開口），大意是讓「桂」的車站人員知道，我要拿回遺失的伴手禮，還貼心地註明這趟來回車程免購車票。

我們終於順利領回了遭我粗心遺落的伴手禮。

回國後，伴手禮已一一分贈給親友，留在心底的卻是西川先生熱忱助人、善意體貼的感動，這是我們這趟日本京都自由行最美麗、最溫馨的插曲了。

謝謝你，西川先生！