文／劉凱平（安睿證券投資顧問股份有限公司總經理）

全球城市馬拉松賽事的最高殿堂——波士頓馬拉松大賽，居然發生了炸彈攻擊的不幸事件！在此我們要先向所有傷亡者以及他們的家人，致上最深的同情之意。並由衷地希望類似的事件不會再發生。

但俗話說：「月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福。」人們都不喜歡意料之外的事，更沒有人願意碰上意料之外的禍事；然而壞事總有發生的時候，且時常發生得令人措手不及。

當意外情況發生時，可能會衝擊到兩個主要的層面：一個是情感上的，例如失去親人的打擊、或是失去健康的痛苦；另一個則是實質上的，像是巨大的財物損失、或者家庭頓失經濟依靠。情感上的衝擊，比較難有事前的準備，事發後除了專業協助，常需要時間來撫平傷痛；而實質上的衝擊，則有可能透過事前的財務規畫來減少受害的程度。

雖說情感上的傷害無法用實質的標準衡量，但不可否認，若是在經濟財務上能有所準備而減少衝擊程度，那麼經濟的後盾往往能夠發揮一種安定的效果，減少心理上的負擔。另一方面，不論遭受到哪種打擊，最重要的其實是在當下冷靜以對。可是真的面臨變故，要保持冷靜談何容易？

之前，有位澳洲的資深規畫顧問跟我分享他的經驗。他有一個客戶，是位資深的法官，平時個性嚴謹、處事有條不紊。但在九一一事發當天晚上，他接到這位客戶的電話。客戶表示他非常害怕不安，因為他不知道怎麼會發生這樣的事，更擔心世界會變成什麼樣子。於是顧問安排第二天一早跟客戶見面，向客戶說明市場可能的變化和客戶資產的安全性，但最重要的，是他安撫了客戶的情緒，避免客戶在事發當下，胡亂地做出恐慌性處理資產的行為。事後客戶回想起來，非常感謝這位顧問在當下發揮的功能。

人們在不安的情緒下，若是能有第三方的專業人士提供諮詢，此時安定的效果是非常大的。同時，要安撫好客戶的情緒，需要的是一定的人生經驗和穩定的性格，這也是為什麼我們看到許多成功的理財規畫顧問，都在一定的年齡層之上。某種程度上，我們甚至可以說，這是個年齡愈高愈吃香的行業。