情緒失控，導致音聲的失度，常常是職場爭執、夫妻失和、家庭悲劇的引爆點。
主管把屬下叫來：「你怎麼那麼笨！跟你說過多少次了，這樣做是不行的，簡直幼稚園程度…。」

先生對妻子吼道：「你是豬腦？菜煮成這樣，給豬吃的嗎！」

兒子對癌病的父親怒斥：「你老人癡呆，還偷吃醃瓜，你以為看病都不用錢的嗎?」

媽媽高音貝的對小孩咆哮：「你找死，下次再偷錢，叫警察把你關起來…。」

人與人溝通時，常不知不覺地就會出現這些指責、尖銳、輕視、威脅的情緒性口氣，尤其是強勢的一方，總是非要到「讓對方啞口無言」不善罷甘休的地步。

有句話說：「強勢的建議，是一種攻擊。」即使我們說話的出發點是良善的、是好意的、是恨鐵不成鋼，是為了解決問題，但如果行事太強勢、講話太粗暴，對方聽起來，就會像是一種攻擊，當下的反應就是要反擊、報復。     

善用「同理心」、「同事攝」，學習控制自己說話的溫度，「在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，莫讓「音聲失度」，才不會讓自己的人際關係失和、生活。