【本報台北訊】是方電訊內湖機房大樓昨天下午火警斷訊，直接影響全台上千萬行動上網以及部分網友在家中上網的消費者權益；主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）表示，電訊業者按照定型化服務契約規範，要給予客戶月租費減免賠償。以行動通訊為例，如果使用手機的消費者斷訊二小時未滿六小時，月租費減免百分之五，六至八小時減免百分之八，八至十二小時減免百分之十二，十二至二十四小時則減免百分之二十。

租用是方電訊機房，影響較大的遠傳、台灣大及威寶三家電信公司，目前都還在評估影響數字。不過，據電信業者表示，此次上網斷訊或龜速雖影響全台千萬用戶，但依政府的規定，消費者得符合完全斷訊二小時以上的條件才可向電信公司求償。

威寶電信表示，受到影響的威寶用戶無法連結部分國外網站的問題已全數解決，有關影響所及之補償事宜，威寶將依主管機關核可之服務契約第三十二條規定從寬辦理。

台灣大表示，是方電訊機房火災影響部分客戶上網使用，不過未達斷訊情況、僅上網速度較慢，目前還在估算影響數字及狀況。

遠傳表示，僅有部分客戶受到影響，實際數字還在調查中。至於是否對消費者有後續賠償，遠傳及台灣大均表示還在調查研究中。