【本報台北訊】消基會調查台灣二十家常有消費者在店外大排長龍的「排隊人氣餐廳」，指出部分餐廳沒訂位機制，讓消費者在外排隊，只為塑造高人氣；還有餐廳要等訂位者全到齊才能入場，讓消費者擠在門口。這二十家餐廳中，有十二家並未在網路公告用餐規定，消基會董事長張智剛說，根據消保法定型化契約規定，民眾能主張無效。

這二十家餐廳包括：咖啡店、輕食、吃到飽、火鍋、小籠包店等類別，皆為網路人氣餐廳，其中有五家不提供預約服務，有山頭火北海道拉麵（SOGO復興館）、石二鍋（興隆）、肥前屋、花月嵐拉麵（台北阪急），以及博多一風堂拉麵（台北中山店），須現場排隊。

石二鍋回應，店內屬於平價火鍋，座位周轉率很快，所以未提供預約，假使客人現場要排隊久等，也會提供長椅與熱茶，並且會介紹客人去附近人潮較少的石二鍋分店用餐。

消基會認為，若聚餐人數眾多，不僅可能造成門口堵塞，也會讓消費者有不好觀感。業者應給予彈性入座。

調查也發現，有十一家業者規定，只要消費者離開候位現場，不管是否有留資料抽號碼牌，過號一律得重新排隊等候，易造成消費糾紛。

被點名的鼎王澄清，顧客到現場登記，會先請顧客寫資料，並要求手機開機，在座位清理完畢前五至十分鐘，會電話通知，若電話沒通，會先帶下組客人，原先登記顧客若回來，會優先帶位。

這二十家業者中，百分之四十五規定用餐時間，另有百分之四十五規定有最低消費額度，「dazzling cafe蜜糖土司專賣店」、「米朗琪咖啡館」要求民眾最低消費至少一杯飲料，與一般大眾認知的最低消費以額度作門檻有出入。