【本報台北訊】蘇花公路近期再度坍方，導致原本預計在元旦前到花東遊玩的旅客，預訂旅館民宿卻無法自行開車前往。交通部觀光局指出，蘇花公路元旦前開放小型車單線雙向通車前，已訂房的旅客可要求全額退費或延後住房。

蘇花公路是維繫花東與北部間的唯一公路命脈，十五日中斷後，影響花東觀光商機。觀光局旅館業查報督導中心主任陳煜川表示，由於公路坍方屬於不可抗力天災，旅館、民宿應無息全額歸還旅客已支付的費用，訂金也應全額退還。

陳煜川說，蘇花公路開放大客車通行前，已訂房的國民旅遊團可向旅館民宿解約，除旅行社代繳的規費外，剩餘款項應退還旅客。目前已有部分國旅團與旅館民宿業者協調延後前往，也是因應方式之一。

旅客若遇消費糾紛，可撥打旅行業品質保障協會消費者申訴專線：○八○○五五八一八五；或撥觀光局免費申訴電話：○八○○二一一七三四。

此外，台鐵因應蘇花公路中斷，除每天加開宜蘭—花蓮間六列電車，昨天起至二十六日，每天再增開一班台北往返花蓮的自強號列車。