苗鴻冰，他是大陸第一女裝品牌「白領集團」的董事長。創業之前，苗鴻冰只是學習石油運輸出身的青年幹部，他是個不會畫設計圖，也沒拿過針線的大男人，而今他卻經營出中國最大的女裝品牌，許多達官顯貴的夫人成為他的顧客。

根據統計，中國服裝市場每年大約有兩千多個品牌被淘汰，平均每天有六個品牌消失，在如此競爭激烈的市場，苗鴻冰在中國高級成衣市場的市占率超過百分之十點六，並擁有四十餘家連鎖店，創造年營收金額約新台幣二十億元的佳績。

他之所以能獨占鰲頭，除了以「領先半步理論」取勝外，更重要的是，他懂得彎腰並傾聽顧客需要；創業十二年來，苗鴻冰及設計師群每天巡店，聆聽顧客的聲音。

「站在鏡子前面聽顧客聲音是最準的！」苗鴻冰會傾聽顧客對衣服的評價，還會彎腰幫客戶折褲腳。不只他如此，他也要求銷售員如此。

苗鴻冰的保險箱裡珍藏著一大疊褲腳；他要求每個服務員都要彎腰，替客戶測量與裁剪不合適的褲腳。有意思的是，服務員第一次剪下的褲腳，會簽上自己姓名，送給他當作禮物，而這些褲腳就如同他無價的財寶。
 
苗鴻冰懂得彎腰，並隨時深入顧客的需要，將其內化成傾聽顧客的企業文化，是他的事業能穩健地跟著時代躍進，領先群倫的關鍵。