【本報基隆訊】福和客運行駛基隆、台北間的班車，去年十一月停售回數票，悠遊卡系統又無法使用，乘客抱怨回到幾十年前帶零錢坐車的年代，相當不便；車上投幣不找零，溢投車資更讓乘客覺得吃悶虧。

基隆市消保官黃美瓏昨天說，由於福和客運未提供可找零的購票服務，上車後溢投車資的退費機制又不合理，損害消費者權益，依消費者保護法可處六到一百五十萬元罰款。福和客運的司機說，公司不賣票，又不能使用悠遊卡，乘客上車投幣支付車資，得一一開立乘車證明，工作量增加，精神壓力大，他們也是「受害者」。

黃美瓏說，業者回應為了行車安全，司機才不找零，但乘客可到各車站旁的商家兌換零錢。如果乘客溢付車資，事後可憑乘車證明及司機註記要求公司退費。福和公司未在去年十二月三十日前改善，將依照消保法第五十八條罰款，並請福和客運針對處分陳述意見。