我通常都在便利商店繳信用卡帳款;錢交給櫃台,然後拿收據,從來沒有去確認商家輸入的金額是否正確,這麼多年來,也從沒有出過問題。
前幾天收到最近一期的帳單, 看了看金額,發現前期只繳了最低金額,尚餘二萬三千元未繳,合併這一期該繳金額總共四萬多元。我多年繳款的習慣,都是全額繳清,不曾有過部分繳款的紀錄,顯然是便利商店作業疏忽,找出收據一看,驚覺收據的金額真的是總額的十分之一,立刻拿著收據直奔便利商店問清楚。
便利商店副店長告訴我,超過兩萬元的帳單是不能在便利商店繳款的,可是我明明是繳全額,工讀生也當場收下。證據就是收據,可是收據金額不利我的說辭,我無法證明自己的說法,看我心急的模樣,副店長答應幫我查。
在等待的過程中,我自省即使二萬三千元拿不回來,也不能怪別人,因為我自己也有疏忽,就當拿錢買教訓;心會痛,事情才會記得牢,下次就不會再犯相同的錯誤。
這樣安撫自己之後,心情漸漸平靜,我問值班工讀生一些問題,了解了便利商店的內部作業,我當下明白,只要商家仁慈,工讀生誠實,我是有機會把錢拿回來的。
約莫半個小時的等待,副店長出現,給我一疊現金要我數一數,並且向我致歉說,因新進工讀生不熟悉作業,才會發生錯誤,希望我多包涵。
我很慶幸能拿回我的錢,也會牢記下次到超商繳款時,一定要確認金額。